A Délmagyarországi Áramszolgáltató Zrt., közismert nevén DEMASZ, kulcsszerepet tölt be a régió villamosenergia-ellátásában. Számos ügyfélszolgálati irodával rendelkezik, melyek közül a csatlakozási iroda kiemelt fontossággal bír mindazok számára, akik új ingatlanjuk áramhálózatához történő csatlakoztatását, meglévő csatlakozásukkal kapcsolatos ügyintézést vagy a mérőhelyükkel összefüggő kérdéseket szeretnének intézni. Ebben a részletes útmutatóban átfogó képet nyújtunk a DEMASZ csatlakozási irodájának működéséről, elérhetőségéről, az ott intézhető ügyek köréről, valamint a csatlakozási folyamat minden lényeges lépéséről. Célunk, hogy Ön minden szükséges információ birtokában, zökkenőmentesen intézhesse ügyeit.
A DEMASZ csatlakozási irodája elsősorban az új villamosenergia-hálózatra történő csatlakozásokkal kapcsolatos teendőket látja el. Emellett számos más, a meglévő csatlakozásokkal és a mérőhelyekkel összefüggő kérdésben is segítséget nyújt az ügyfeleknek. A legfontosabb feladatok közé tartozik:
Egy új ingatlan villamosenergia-hálózatához történő csatlakoztatása több lépésből áll, melyekben a DEMASZ csatlakozási irodája kulcsszerepet játszik. A folyamat általában a következőképpen zajlik:
Az első lépés az új csatlakozási igény bejelentése a DEMASZ felé. Ezt megteheti személyesen a csatlakozási irodában, postai úton vagy online a DEMASZ honlapján keresztül. A bejelentéshez általában szükség van az ingatlan pontos címére, helyrajzi számára, a tervezett energiafelhasználás mértékére és az igénylő személyes adataira.
A bejelentést követően a DEMASZ megvizsgálja a csatlakozás műszaki feltételeit. Ez magában foglalja a hálózat közelségének, kapacitásának és a csatlakozás megvalósíthatóságának felmérését. Szükség esetén helyszíni szemlére is sor kerülhet.
A műszaki feltételek tisztázása után a DEMASZ elkészíti a csatlakozási ajánlatot, amely tartalmazza a csatlakozás műszaki leírását, a szükséges munkálatokat, a várható költségeket (csatlakozási díj) és a megvalósítás határidejét.
Amennyiben az ajánlat megfelel az Ön elvárásainak, azt írásban el kell fogadnia. Ezt követően megkötésre kerül a csatlakozási szerződés a DEMASZ és Ön között.
A szerződés megkötését követően be kell fizetnie a csatlakozási díjat a DEMASZ által megadott módon és határidőn belül.
A csatlakozási díj befizetése után megkezdődhet a mérőhely kialakítása az Ön ingatlanán. Ennek műszaki követelményeit a DEMASZ előírásai tartalmazzák. Bizonyos esetekben a mérőhely kialakítását Önnek kell elvégeztetnie egy arra jogosult szakemberrel.
A mérőhely kialakítását és a műszaki átvételt követően a DEMASZ elvégzi az ingatlan hálózatára történő fizikai csatlakoztatását. Ezzel megkezdődhet az áramszolgáltatás.
A DEMASZ csatlakozási irodája nem csak az új csatlakozásokkal foglalkozik, hanem a meglévő csatlakozásokkal kapcsolatos számos ügyben is segítséget nyújt. Ilyenek lehetnek például:
A villamosenergia-fogyasztás mérésére szolgáló mérőhely kialakítása és karbantartása fontos része az áramszolgáltatásnak. A DEMASZ csatlakozási irodája az alábbiakkal kapcsolatban nyújt tájékoztatást és ügyintézést:
A DEMASZ több településen is rendelkezik ügyfélszolgálati irodával, beleértve a csatlakozási irodákat is. A pontos elérhetőségek és nyitvatartási idők településenként eltérhetnek. Javasoljuk, hogy a legfrissebb információkért látogassa meg a DEMASZ hivatalos weboldalát, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon.
Amennyiben Önnek a szegedi DEMASZ csatlakozási irodájával kapcsolatban van kérdése vagy ügyintéznivalója, a legpontosabb információkat a DEMASZ hivatalos csatornáin találja meg. Ott tájékozódhat a pontos címről, nyitvatartásról és az ügyintézés módjáról.
Az új csatlakozás kiépítésének ideje számos tényezőtől függ, beleértve a hálózat közelségét, a szükséges munkálatok komplexitását és az engedélyezési eljárásokat. A DEMASZ a csatlakozási ajánlatban tájékoztatást nyújt a várható határidőről.
Az igényléshez általában szükség van az ingatlan tulajdonjogát igazoló dokumentumra (pl. tulajdoni lap), a helyszínrajzra, a tervezett energiafelhasználás megjelölésére és az igénylő személyes adataira. A pontos dokumentumlistáról a DEMASZ csatlakozási irodájában vagy a honlapjukon tájékozódhat.
Mérőhiba gyanúja esetén haladéktalanul értesítse a DEMASZ ügyfélszolgálatát. Ők tájékoztatást nyújtanak a további teendőkről, beleértve a mérő ellenőrzésének lehetőségét.
A DEMASZ csatlakozási irodája nélkülözhetetlen szerepet tölt be az új villamosenergia-csatlakozások létesítésében és a meglévő csatlakozásokkal kapcsolatos ügyintézésben. Reméljük, hogy ez a részletes útmutató segített Önnek eligazodni a legfontosabb tudnivalók között. Ne feledje, a legfrissebb és legpontosabb információkért mindig érdemes felkeresni a DEMASZ hivatalos csatornáit.
Amennyiben további kérdése merül fel a DEMASZ csatlakozási irodájával vagy a villamosenergia-szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal a DEMASZ ügyfélszolgálatához.